FAQ

Наиболее частые вопросы

Что можно делать при помощи Solomoto?

В Solomoto вы можете создать сайт и интернет-магазин, запускать рекламу во Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассниках, а также Google и Яндекс, публиковать посты в соцсетях и использовать базу готового контента.

Сколько стоит пользование платформой?

Вы можете выбрать один из тарифов в зависимости от необходимых инструментов и периода оплаты. Подписка на месяц будет стоить от 540 до 1080 рублей в зависимости от набора инструментов. При оплате за год мы предложим вам выгодную скидку! Посмотреть тарифы подробнее.

Как оплатить пользование платформой и когда мои средства поступят на счёт?

После регистрации на платформе вы увидите Dashboard — ваш основной экран. Для того, чтобы купить подписку, зайдите в раздел Баланс, а далее нажмите зелёную кнопку «Оформить подписку». Выберите подписку и способ оплаты: вы можете платить банковской картой, с помощью электронной валюты Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney или по счёту, выставленному для физического или юридического лица. При всех способах оплаты средства поступят на ваш баланс в Solomoto сразу же после проведения платежа в платёжной системе, а при оплате по счёту — в течение 3 рабочих дней после оплаты.

Не могу определиться с тарифом — какую подписку выбрать?

Чтобы грамотно выбрать подписку, определитесь с инструментами и периодом оплаты — день, месяц или год. При оплате за месяц и год вы получите от нас скидку до 60% в зависимости от периода. Посмотреть тарифы подробнее.

Работаете ли вы с физлицами и нужен ли договор?

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. При оплате услуг в Solomoto вы соглашаетесь с публичным договором оферты Solomoto, никаких физических бумаг не требуется. Ознакомиться с договором Оферты .

Зарегистрировался в Solomoto. Что дальше?

После регистрации, определитесь, что именно вы хотите сделать в первую очередь — создать сайт и интернет-магазин, запустить рекламу или может быть воспользоваться автопостингом? Зайдите в соответствующий раздел и начните настройку. Когда вы захотите опубликовать результат, мы предложим вам подходящую подписку под выбранные вами инструменты. Если вы затрудняетесь со стратегией выбора инструментов и их настройкой, свяжитесь с нами, и наш специалист проведёт вам персональную консультацию. Для ускорения процесса при письменном общении, пожалуйста, оставьте ваш контактный телефон.

Как запустить рекламу?

После регистрации на платформе вы увидите Dashboard — ваш основной экран. Чтобы запустить рекламу, зайдите в один из разделов — «Реклама в соцсетях», «Реклама в Google» или «Реклама в Google и Яндекс». Следуйте последовательным шагам, чтобы настроить и запустить кампанию. Если вы ещё не оплатили подписку и рекламный бюджет, при запуске кампании вам будет предложено пройти этот шаг.

Сколько времени нужно на запуск рекламы?

После того как вы создали рекламную кампанию и запустили её по кнопке «Play», ваша кампания отправится на модерацию соцсети или поисковика. Это может занять от получаса до суток. В среднем модерация длится около 1-2 часов. После этого ваша реклама начнёт работать. Если ваша реклама не работает уже некоторое время, проверьте, что её статус отличен от «Не запущена» или «На модерации». Если вы столкнулись с другой ситуацией, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Вы работаете только с соцсетями?

Нет, Solomoto позволяет вам работать и с другими площадками и сервисами. Сайт, сделанный в Solomoto, может быть опубликован в веб как полноценный вебсайт. Вы можете запустить контекстную рекламу в Яндекс и Google, используя наши инструменты.

У меня уже есть сайт/магазин — могу ли я использовать Solomoto?

Конечно! Вы можете запустить рекламу в соцсетях или поисковых системах на ваш существующий сайт, а также использовать в дополнении инструменты постинга в соцсети и мастерскую готовых постов. Вы можете также использовать инструменты создания сайта/магазина для создания лендинговых страниц, дополнительных сайтов и приложений в соцсетях.

Хочу открыть у вас интернет-магазин — смогу ли я принимать оплату онлайн?

Вы сможете принимать оплату банковскими картами, электронными деньгами и другими онлайн инструментами с помощью подключения сервисов Robokassa или PayPal. Мы осуществляем простую и удобную интеграцию с этими сервисами. Настроить способы оплаты вы можете в разделе «Магазин» — «Способы оплаты».

Могу ли я постить в Instagram или запустить рекламу личного аккаунта в Instagram?

На данный момент мы не осуществляем постинг в Instagram. Кроме того, запуск рекламы в Instagram осуществляется только для продвижения сайта. Мы работаем над тем, чтобы включить данные функции в набор возможностей. Следите за обновлениями!

Не понимаю, куда списались средства — что делать?

Чтобы понять, каким образом происходили расходы по вашему бизнесу, вы можете воспользоваться разделом «История платежей» (внутри раздела «Баланс»). Если у вас остались сомнения или вопросы свяжитесь с нашей службой поддержки, и вместе с вами мы проанализируем ваш аккаунт, чтобы разобраться в ситуации.

Где я могу узнать подробнее про настройку инструментов?

На нашем сайте есть раздел Обучение, где вы можете ознакомиться с подробными инструкциями и советами по настройке инструментов. Вы также можете перейти к данному разделу в любой момент работы с платформой по кнопке «Помощь» в правом верхнем углу экрана. Там же вы сможете отправить вопрос нашей службе поддержки, не выходя с платформы.